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Come effettuare un ordine?

Il sito si compone di più sezioni, alle quali appartengono più prodotti. Dopo aver individuato il prodotto confacente le tue esigenze clicca sul prodotto, a seconda che si tratti di stampa digitale o di espositori e/o altri prodotti. Non appena si apre la schermata del prodotto, deve compilare tutti i campi relativi al prodotto/materiale scelto posti sulla destra. In maniera istantanea, vedrà il costo del prodotto/materiale. A questo punto se intende procedere con l'acquisto, bisogna cliccare sul tasto upload per caricare i file di stampa e al termine dell'upload procedere con il tasto compra. Appare la schermata relativa al carrello. Può ora decidere di proseguire con gli acquisti (comprare altri prodotti) oppure completare passo passo la procedura e concludere il suo acquisto cliccando sul tasto "Prosegui". Prima, però, si ricordi di scegliere il tipo di spedizione e di pagamento. La fase successiva prevede l'accettazione delle condizioni di vendita e la scelta dell'aspetto del pacco (pacco anonimo o pacco Digifless). Dopo aver accettato le condizioni di vendita deve cliccare il tasto "Prosegui". Potrà ora confermare l'indirizzo di spedizione (se uguale a quello di fatturazione) oppure indicare un indirizzo di spedizione diverso cliccando sul tasto "Modifica indirizzo". Per completare l'acquisto e quindi l'ordine, deve cliccare il tasto "Concludi l'acquisto". Se ha scelto di pagare con carta di credito o Paypal, verrà indirizzato alla pagina per il pagamento. Ad ordine concluso, riceverà una e-mail con il riepilogo dell'ordine e resterà costantemente aggiornato sulla lavorazione dell'ordine via e-mail, fino alla spedizione, quando le verrà comunicato il tracking number (numero di spedizione) e potrà seguire online la sua spedizione.

 

Come invio i file?

Inviare i file di stampa è semplicissimo grazie an nostro sistema che permette automaticamente l'associazione del file al rispettivo prodotto, infatti in ogni schermata prodotto è possibile fare l'upload del file (o dei file in caso di prodotti multipagina o fronte/retro) semplicemente cliccando sul tasto upload dalla quale è possibile sfogliare il vostro computer alla ricerca del file desiderato.

 

Come mi registro al sito?

Semplicemente cliccando sul tasto "login" o "account" posti nella parte superiore del sito presenti in ogni pagina o categoria e compilando tutti i campi presenti con i vostri dati. Al termine della registrazione riceverete all'indirizzo e-mail inserito durante la registrazione un riepilogo dei dati di Login e Password che avete inserito e un link per confermare la registrazione.

 

Ho perso username o password, come li recupero?

Per recuperare i tuoi dati basterà cliccare sul tasto login in alto a destra e seguire la procedura indicata inserendo l'e-mail utilizzata al momento della registrazione. In pochi istanti riceverai le tue credenziali di accesso.

Come sostituisco un file o annullo un ordine?

Semplicemente telefonando o contattando un nostro operatore tramite il "live support chat" comunicando il numero d'ordine, ma soltanto prima che lo stato dell'ordine diventi "in lavorazione".

 

Posso ordinare più prodotti?

Certo, nel momento che si clicca sul tasto ordina dopo aver effetuato l'upload del file di stampa comparirà una finestra popup nella quale basterà cliccare sul tasto "continua gli acquisti".

Consegna da parte del corriere

Quando il corriere giunge da lei per la consegna della merce, la preghiamo di verificare in presenza di quest'ultimo, l'imballo. Deve essere integro, non deve presentare alcuna manomissione e/o danno. Nel caso in cui le condizioni dell'imballo le lasciassero qualche dubbio sull'integrità di quanto contenuto all'interno, deve firmare con RISERVA il documento di trasporto e/o la fattura accompagnatoria, in modo da poterci facilitare nella gestione di contestazione della pratica con il corriere.

Quali sono i tempi di lavorazione?

Generalmente tutti gli ordini vengono evasi in 48/72 ore (compatibilmente con i carichi di lavoro) dall'invio dei files relativi alla loro lavorazione e se gli stessi hanno superato la verifica interno e sono quindi stati ritenuti idonei alla stampa. Non verrano prese in considerazione evasioni d'ordine tassative entro una certa data se non preventivamente concordate con un nostro operatore solo ed esclusivamente tramite il "live support chat".

 

Come posso seguire lo stato dell'ordine?

Puoi seguire lo stato del tuo ordine semplicemente cliccando sul tasto stato ordini presente in alto a destra e inserendo il numero d'ordine e la chiave segreta ricevuta trami e-mail insieme all'ordine. Puoi anche loggarti e successivamente spostarti sui tuoi ordini nella pagina di dettaglio account.

In quanto tempo il corriere consegna?

Il nostro corriere consegna generalmente in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale, ad eccezione della Calabria, della Sicilia, della Sardegna e di taluni paesi nell'interland di alcune provincie, dove i tempi di spedizione possono arrivare a 72 ore.

 

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